Pendant notre formation, nous avons évoqué ensemble le "diagramme d'Ishikawa" (dit aussi "arbre des causes" ou "diagramme en arête de poisson, de par sa forme).
Ccet outil de recherche de causalité, a été inventé pour rechercher les causes d'un incident, mais peut aussi servir à explorer les besoins exprimés pour en extraire les véritables besoins nécessaires.
Voici ce qu'en dit
notre cher "Wikipedia".
Pensez-vous utiliser ce type 'outil pour affiner vos recueils de besoins ?
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